Foldque
Nasıl Talep Edilir?
Kullanıcılar, Foldque uygulaması yüklü olmasa dahi hesap silme talebinde bulunabilirler. Talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Uygulama İçinden: Foldque uygulamasında Ayarlar → Hesap → Hesabımı Sil menüsünü kullanarak işleminizi başlatabilirsiniz.
- E-posta ile (Uygulamaya erişemiyorsanız): Kayıtlı e-posta adresinizden (kimlik doğrulaması gerekebileceği için) support@foldque.com adresine bir e-posta gönderin.
- E-postanın konu bölümüne "Hesap Silme Talebi" yazın.
- E-posta içeriğinde, silinmesini istediğiniz hesaba ait kullanıcı adınızı (username) belirtin.
Silme Akışı ve 30 Günlük Geri Alma Süresi
Hesap silme talebinin alınmasının ve kimlik doğrulamasının ardından hesabınız devre dışı bırakılabilir ve 30 günlük bir geri alma süreci başlatılabilir. Bu süre zarfında hesabınıza giriş yaparak silme işlemini iptal edebilirsiniz.
Verilerin Durumu (Hangi Veriler Silinir?)
30 günlük sürenin sonunda, hesap ve doğrudan tanımlayıcı profil verileriniz silinir. Platformda oluşturduğunuz içeriklere (sorular, çözümler) ilişkin süreç şu şekildedir:
- Kullanıcı İçerikleri: Uygulama içi sorularınız, görselleriniz ve çözümleriniz silinebilir, erişilemez hâle getirilebilir veya kullanıcı profilinizle olan bağlantısı koparılarak (anonimleştirilerek) platformda kalabilir.
- Görseller: Görseller, kuyruk tabanlı arka plan silme işlemlerine alınır. Bu nedenle fiziksel silme işlemi 30 günlük sürenin sona erdiği anda eş zamanlı olarak tamamlanmayabilir.
İstisnai Saklama Durumları
Aşağıdaki gerekçeler ve hukuki saklama zorunlulukları nedeniyle bazı kayıtlar sınırlı süreyle tutulabilir:
- Açık kullanıcı raporları, uyuşmazlık ve ihlal kayıtları
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı sistem kayıtları
- Uygulama içi satın alma, abonelik durumu ve mali doğrulama kayıtları
- Hata, güvenlik ve performans kayıtları; kişisel veri miktarını azaltmaya yönelik kontroller uygulanarak, ilgili teknik ve hukuki amaçların gerektirdiği sınırlı süre boyunca saklanabilir.
- Yasal yükümlülükler ve periyodik sistem yedekleri (backups)